Chính sách bảo hành sản phẩm

 

DỊCH VỤ BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tất cả sản phẩm do Đồng Tâm cung cấp đều được bảo hành từ 1 đến 3 năm theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất

Đội ngũ nhân viên nhiệt tình, tay nghề cao, giàu kinh nghiệm cùng hệ thống trang thiết bị, dụng cụ đồng bộ, hiện đại

Hotline bảo hành 0944 131 888 trực tất cả các ngày trong tuần, trong và ngoài giờ hành chính 

o Hướng dẫn khách hàng sử dụng, vận hành sản phẩm đúng cách

o Giải đáp các vấn đề kỹ thuật cho khách hàng và đại lý

o Tiếp nhận yêu cầu bảo hành, hướng dẫn xử lý sự cố đơn giản

• Thời gian xử lý khắc phục sự cố nhanh chóng tại công trình

o Tại Hà Nội: thời gian xử lý sự cố được thực hiện trong ngày

o Ngoại tỉnh: Tùy thuộc vào vị trí địa lý, thời gian xử lý sự cố chậm nhất là 48 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin.

 • Phương án bảo hành tối ưu nhất cho khách hàng:

o Lỗi đơn giản sẽ được khắc phục ngay tại công trình;

o Trường hợp phức tạp hơn, kỹ thuật viên sẽ thay thế linh kiện tương đương hoặc cho mượn thiết bị để duy trì hoạt động trong thời gian sửa chữa

• Tiến hành kiểm tra, bảo trì miễn phí cho những bộ cửa có tần suất hoạt động cao khi sản phẩm trong thời gian bảo hành